《形象礼仪》课程介绍
一、课程介绍
一流的企业，一定具有一流的企业形象。
调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。
良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。
在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。
所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！
二、培训收益
塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。
塑造良好的企业公众形象掌握各类商务活动和职场生活的必备理解，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功。
三、课程大纲
课程安排
训练目标
训练内容
第一讲
职业形象礼仪
静态的：
服装色彩搭款式搭配、服饰风格与质地、化妆、发型、气质、体形、品位、
动态的：
站、坐、走、蹲姿态；表情；声音；手势、沟通言谈、礼仪行为规范等
第二讲
仪态礼仪训练
1.女士各种站姿、坐姿、走姿、蹲姿
2.如何变向行走、转身、引导步
3.穿不同着装时的姿态
4.示范讲解与学员训练、指正
第三讲
语言沟通礼仪
1.谈话的规范
话题的选择
谈话的禁忌
2.谈话的技法
如何与人寒暄
如何快速建立信赖感
如何倾听
如何委婉拒绝他人
第四讲
商务礼仪规范
1.介绍的礼仪
介绍他人的顺序、内容
自我介绍注意点
做一个有礼的被介绍者
2.名片礼仪
递送名片的礼仪
3.称谓礼仪
4.致意礼仪
握手礼正确要点与练习
鼓掌礼
鞠躬礼
拥抱礼
握手贴面礼
5.位次排列礼仪
尊位的概念和重要作用
主宾行走时的位置排列
楼梯、电梯、门口的主宾顺序
进入公共房间的注意事项
轿车内的座次排列
公共场合、自助餐的顺序
四、培训收益
课程集30多个案例、短片和图片，采用小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，就职业形象和商务礼仪方面的内容，另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。
