德勤教育为企业提供全方位的服务礼仪培训

        成都德勤教育咨询有限公司主要从事：事业单位公务礼仪培训、商务礼仪培训、服务礼仪培训、银行礼仪培训、医护礼仪培训、教师礼仪培训、形象礼仪培训。包括政府部门、事业单位、房地产、医院、银行、金融、保险、酒店宾馆、学校、企事业等各行各业100多家单位5000名员工进行过公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、职业礼仪、银行礼仪等方面的专题讲座及礼仪培训。

        生活中，某些举止粗俗的行为，经过训练之后，发生了脱胎换骨的“蜕变”。提升个人形象的秘诀，也是激烈的竞争之下催生的产物。如何在举手投足间散发出个人魅力，已成为一门必修课！

        尽管从外表上衡量一个人显得那么肤浅和幼稚，但事实上人们总会依据你的着装、发型、语言、仪态和行为判断你、评价你。这些评判在工作时影响你的升迁；在商业中影响你的交易；在生活中影响你的人际关系；它甚至无时无刻不在影响你的自尊和自信，最终影响你一生的幸福。

        “礼仪体现素质，形象决定成败”，本课程将为您提供一个独特的视角，综合运用人际关系、心理学、礼仪学、口才学、服饰学、色彩学等实用性学科的诸多核心观念和方法，从形象塑造、现代礼仪与人际沟通的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。

        在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，从而塑造良好的个人及单位形象、成就独具一格的魅力人生！

【培训方式】

        通过大量的资料和动态的训练，以“演示启迪、情景仿真、案例解析”等体验式教学法，生动地演绎良好的职业形象与礼仪的基本知识；100%个性化指点、愉悦轻松的学习气氛带给您全新的美感。运用形象管理的系统方法，提升个人魅力。

【培训大纲】

第一模块：商务礼仪的内涵

1、礼仪的定义与特征

2、商务礼仪的基本原则与要求

3、商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用

第二模块：商务人士形象礼仪

1、职业形象的构成要素

2、职业形象对事业发展及社交生活的影响

3、定位你的职业形象

4、商务场合中男士、女士的仪容礼仪

商务人士的职业仪容规范

女式化妆的基本要求及基本步骤

现场演练：职业淡妆的步骤/职业淡妆的技巧（针对不同脸型、眉形、眼形）/学员化妆练习和现场点评

5、商务场合中男士、女士的仪表礼仪

演练：一分钟形象改进

第三模块：商务人士仪态礼仪

1、身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心

2、站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌

3、鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌

4、递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练

5、待人接物时的身体语言应用技巧

6、眼神的运用技巧

7、微笑的魅力及训练

微笑训练

8、不同场合商务社交距离的实际应用

距离产生的美

第四模块：商务接待拜访礼仪

1、拜访前的准备工作

2、上门拜访/迎客的礼节

3、商务接待、洽谈的礼节

见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节

4、商务接待/拜访送别的礼节

送客礼节（电梯、门口、小轿车）

5、接待/拜访结束后的礼节

第五模块：商务人士宴请礼仪

1、宴请的方式与宴请的邀约

2、餐桌上的中西文化冲突

3、宴请的座次、桌次礼仪

4、中餐礼仪

5、陪客的讲究

6、敬酒的讲究

7、席间话题的选择

8、餐具使用的礼仪

9、西餐礼仪

第六模块：商务人士职场礼仪

1、办公室礼仪

座位环境礼仪、办公场合5S管理、公共设备使用礼仪、如厕的礼节

2、与上司相处的礼仪

与上司沟通的礼仪

汇报工作的礼仪

3、与同事相处的礼仪

4、打的礼仪

第七模块：商务人士沟通礼仪

1、有效沟通的定义

2、沟通的两个渠道：有声语言及无声语言

3、沟通过程中的三个行为：说的技巧、听的学问、问的艺术

德勤形象礼仪网是隶属于成都德勤教育咨询有限公司打造的下属平台，成立于2011年。做为西南地区最具特色的专业礼仪培训机构，立足西南，面向全国开展个性专业化礼仪服务，为个人及企业量身定做个性化礼仪培训，成功的在西南地区乃至全国树立了良好的信誉口碑。 一、关于礼仪： 中国是举世闻名的礼仪之邦，中华礼仪有着鲜明的东方特色。华夏的历史有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起到了广泛而又深远的影响。 二、我们的礼仪优势： 优势1：多年完整的市场运营体系，立足于西南，面向全国范围开展业务，在礼仪培训领域形成了独特服务模式，成功的在西南地区乃至全国树立了良好的信誉口碑。 优势2：通过咨询式调研及针对行业特点，进行企业诊断分析，确定行业及企业的课程开发，为客户提供专业、量身定做的礼仪培训课程。 优势3：完善的课程体系。我们坚持不断的课程开发，针对特定行业、特定能力训练方向根据客户的反馈及发展，对课程不断的开发和完善，使课程精益求精，不断满足社会的发展对现代礼仪的特殊需求。 三、我们的礼仪特色： 专业性： 专职研究职业素质提升教育。德勤形象礼仪通过前期对企业的深入了解和仔细研究，制定出一整套针对性强，实用价值高的服务礼仪课程, 得到各行业的认可和信赖。 系统性： 项目实施过程中严格遵循以下步骤： a.培训前与培训方部门主管访谈，详实了解针对本次培训所要解决的问题和所要达到的目标；到培训对象现场实地考查，最基层了解原始需求。 b.培训中通过系统的课程，能够让学员真正学以致用，实操性强，培训后能够确实帮助学员解决实际工作问题。 互动性： 通过“问题讨论，现场仿真训练，结果点评等一系列活动, 培训过程娱教于乐，风趣幽默，积极调动学员的参与性，让学员在享受学习过程的同时，自觉的改变自身的形象与观念。以良好的礼仪形象投入到日常行为工作中，为企业创造无形社会价值。 多层次需求： 德勤形象礼仪网拥有国内目前最专业齐全的培训师资团队，结合客户需求，为企业提供不同档次的礼仪培训师资，使企业在得到培训师资高水平和高质量的同时，降低培训成本。 四、精品课程： 女性优雅仪态精雕细琢班 女性优雅仪态精华提升班 员工职业化素养 礼仪训练教师培训班 五、我们的理念： 以客户需求为导向，提供专业化、个性化、系统化、实用性的专业服务，帮助客户在相应的发展领域实现更高的经济效益和社会价值。